Tippmixpro: befizetés, belépés és bónusz hibáinak megoldása

Azt hiszed, hogy a kifizetés csak akkor akadhat el, ha valami baj van a nyereménnyel, ezért türelmesen vársz, miközben a tranzakció továbbra is függőben marad. A legtöbb esetben a háttérben egy hiányos adat vagy egy le nem zárt ellenőrzés áll, nem a nyeremény.

Függőben maradt kifizetés kezelése

A játékos a tranzakciólistán függőben lévő kifizetést lát, pedig a nyeremény már jóváíródott.

• Az adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
• Az azonosítás még nem zárult le.
• A bónuszhoz tartozó feltételek nincsenek teljesítve.
• A kifizetés célpontja olyan számla, amely nem a játékos saját nevére szól.
• Egy korábbi kifizetés még feldolgozás alatt áll, ezért az új kérés sorban áll.

1. Nyisd meg a tranzakciók listáját, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a profilban szereplő név és születési adat megegyezik-e a feltöltött iratokkal.
3. Nézd át, van-e aktív bónuszod, amelynek a feltételei még nyitottak.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg, teljesültek-e a hozzá tartozó feltételek.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetés célpontja a te neveden van-e.
6. Ha nemrég változtattál jelszót vagy e-mail-címet, előfordulhat, hogy a fiók ellenőrzése újraindult.
7. Nézd meg, hogy nincs-e több párhuzamos kifizetési kérésed.
8. Ha az azonosítás hiányos, töltsd fel a kért iratokat.
9. Várd meg a fiók ellenőrzésének végét, mielőtt új kérést indítasz.
10. Ha minden adat rendben van, egy türelmes üzenetben írd le a kifizetés azonosítóját.
11. Csak akkor indíts új kifizetést, ha az előzőt visszavonták.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az adatok rendben vannak, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kérés mégis napok óta változatlan állapotban áll.

Belépési hiba és zárolt fiók

A játékos helyes jelszót ír be, mégis hibaüzenetet kap, vagy azt látja, hogy a fiók zárolva van.

• Több sikertelen belépési kísérlet miatt a fiók ideiglenesen zárolódott.
• A jelszó nem egyezik a mentettel, mert nemrég módosítottad.
• A böngésző egy régi munkamenetet tárol.
• A fiók hozzáférése felfüggesztésre került egy ellenőrzés idejére.
• Az e-mail-cím vagy a felhasználónév eltér attól, amivel regisztráltál.

1. Először állj le az újabb próbálkozásokkal, mert azok hosszabbítják a zárolást.
2. Ellenőrizd, hogy a helyes e-mail-címet vagy felhasználónevet írod-e be.
3. Nézd meg, nem a jelszókezelő ír-e be egy régi jelszót.
4. Próbáld meg a jelszó-visszaállítást a regisztrált e-mail-címeddel.
5. Nyisd meg a visszaállítási levelet, és kövesd a benne leírt lépéseket.
6. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg a spam és a promóciós mappát.
7. Új jelszó beállításakor használj olyat, amit korábban nem használtál.
8. Jelentkezz be egy másik böngészőben vagy privát ablakban.
9. Töröld a régi sütiket, ha a böngésző hibás munkamenetet tárol.
10. Ha a fiók zárolt marad, ne regisztrálj új fiókot, mert az tovább bonyolítja az ellenőrzést.
11. Írd össze, mikor és milyen hibaüzenettel próbáltál belépni.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a fiók zárolása a visszaállítás után is fennáll.

Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított iratok

A játékos feltöltötte az iratait, de az ellenőrzés állapota nem változik, vagy az iratot elutasították.

• Az irat fényképe homályos, levágott vagy tükröződik rajta a fény.
• A feltöltött irat lejárt, vagy a szélei nem látszanak.
• Az iraton szereplő név nem egyezik a profilban megadott névvel.
• Az irat mindkét oldala szükséges, de csak az egyik került fel.
• A feltöltés megszakadt, ezért a fájl nem érkezett meg teljesen.

1. Nyisd meg a profil ellenőrzési részét, és nézd meg az irat állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a feltöltött irat típusa megfelel-e a kértnek.
3. Hasonlítsd össze az iraton szereplő nevet és születési dátumot a profil adataival.
4. Ha eltérés van, előbb a profil adatait igazítsd az irathoz.
5. Készíts új fényképet jó megvilágításban, egyenes felületre téve az iratot.
6. Ügyelj arra, hogy minden sarok és minden adat jól olvasható legyen.
7. Töltsd fel újra az iratot, ha az előző kép homályos volt.
8. Ha kézzel írt adatot kérnek, nyomtatott betűvel írd.
9. Ne küldj olyan iratot, amelyen más személy adatai is láthatók.
10. A beküldés után ne tölts fel több példányt ugyanabból az iratból.
11. Ha az ellenőrzés elakadt, jegyezd fel a beküldés időpontját.
12. Csak akkor lépj tovább, ha az ellenőrzés állapota igazoltan lezárult.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha az iratot többször is elutasították, és nem látod, melyik adat okozza a problémát.

Jóvá nem írt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos aktiválta az ajánlatot, mégsem jelenik meg a bónuszegyenlegen, és az ingyenes pörgetések sem indulnak el.

• Az ajánlat feltételei nem teljesültek a regisztráció során.
• A bónuszt nem aktiváltad külön, mielőtt befizettél.
• Az első befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
• Egy korábbi fiókhoz már járt hasonló ajánlat.
• A bónusz a tippmixpro online felületén más helyen vár rád, mint ahol keresed.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az aktív ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy az ajánlatot a befizetés előtt aktiváltad-e.
3. Nézd meg, hogy a regisztrációnál megadott adatok megfelelnek-e az ajánlat feltételeinek.
4. Ha az első befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt, a jóváírás elmaradhat.
5. Nézd meg, hogy a bónuszegyenleg nem külön szekcióban jelenik-e meg.
6. Ha az ingyenes pörgetések nem indultak el, keresd meg őket a játéklistában.
7. Ellenőrizd, hogy a játék, amelyen a pörgetéseket használnád, része-e az ajánlatnak.
8. Aktív bónusz mellett a nyeremény csak a feltételek teljesülése után válik kifizethetővé.
9. Ha több ajánlatot is látsz, csak azt aktiváld, amelyikre jogosult vagy.
10. Írd le, melyik ajánlatot mikor aktiváltad, és mikor fizettél be.
11. A https://tippmixpro.eu felületén nézd meg a bónusz állapotát a profilodban, mielőtt újra próbálkozol.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az ajánlatot szabályosan aktiváltad, a befizetés megtörtént, és a bónusz mégsem jelent meg.

Gyors ellenőrzőlista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákhoz mutatja az első ellenőrzési pontot.

A kifizetés akkor indul el, ha a profil adatai és az iratok egyeznek, és nincs nyitott bónuszfeltétel. A belépés akkor áll helyre, ha a zárolás lejár, vagy a jelszó-visszaállítás sikeresen lezárul. Az ellenőrzés akkor halad tovább, ha az irat olvasható, és minden kért oldal felkerült. A bónusz akkor jelenik meg, ha az ajánlatot a befizetés előtt aktiváltad, és a regisztrációs adatok megfelelnek a feltételeknek. A bónuszegyenleg és a valódi egyenleg külön jelenik meg, ezért mindkettőt érdemes megnézni. Ha az első ellenőrzés nem hoz változást, a következő lépés az ügyfélszolgálat értesítése a pontos adatokkal.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációkor megadott név, születési dátum és lakcím pontosan megegyezik a később feltöltött iratokon szereplő adatokkal, ezért ezeket még az első befizetés előtt érdemes összevetni.